1. Présentation du site

Le site Clair d’Envie (ci-après « le Site ») est une boutique en ligne proposant à la vente des jouets intimes, articles de lingerie, produits sensuels et accessoires divers destinés aux adultes.

L’accès et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU).
L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions avant toute commande.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le Site entre :

• Le Vendeur : Clair d’Envie (ci-après « l’Entreprise »),
  et

• Le Client, toute personne physique majeure (18 ans révolus) effectuant un achat sur le Site.

Le Site ne propose aucune vente ou livraison en dehors de l’Union Européenne.

3. Produits proposés

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations (couleur, forme, emballage) peuvent exister selon les fournisseurs.

Les produits vendus sur Clair d’Envie sont réservés à un public majeur (18 ans et plus).
En accédant au Site, le Client certifie être majeur.

4. Prix et paiement

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

• Apple Pay

Le paiement est sécurisé par nos prestataires de services de paiement.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

5. Commande

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des présentes CGV sans réserve.
Le Client reçoit un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

L’Entreprise se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

• suspicion de fraude,

• rupture de stock,

• ou incident de paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis nos fournisseurs situés en Europe et en Chine.
Les délais moyens de livraison sont de 10 à 20 jours ouvrés selon la provenance du produit et la destination finale en France.

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de l’Union Européenne.

En cas de retard anormal, le Client peut contacter le service client via contact@clairdenvie.fr pour obtenir des informations sur sa commande.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• les jouets intimes,

• les produits de massage ouverts,

• les sous-vêtements ou articles de lingerie portés ou essayés.

Seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé peuvent faire l’objet d’un retour.

Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement interviendra après réception et vérification de l’état du produit retourné.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la Consommation),

• et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).

En cas de produit défectueux, le Client peut demander :

• un remplacement, ou

• un remboursement du produit concerné.

9. Responsabilité

L’Entreprise Clair d’Envie ne pourra être tenue responsable :

• d’une mauvaise utilisation des produits,

• de dommages indirects, ou

• de retards imputables à des tiers (transporteurs, fournisseurs).

Le Client est seul responsable de l’usage des produits achetés.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux avertissements figurant sur l’emballage.

10. Données personnelles (RGPD)

Le Site collecte et traite certaines données personnelles (nom, adresse, e-mail, historique de commandes) nécessaires à la gestion des achats.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données en écrivant à : contact@clairdenvie.fr

Les cookies utilisés sur le Site servent à améliorer l’expérience utilisateur et à des fins statistiques.
Le Client peut refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site Clair d’Envie (textes, images, graphismes, logo, charte graphique) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Clair d’Envie n’est pas responsable du contenu, de la sécurité ou du fonctionnement de ces sites tiers.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du domicile du Client consommateur ou du siège de l’entreprise, conformément à la législation en vigueur.

14. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
📧 contact.clairdenvie@fr

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